Experience Management in kürzester Zeit etablieren

Fokusgruppen haben eine 70%ige Fehlerquote. Befragungen durch Marktforschungsunternehmen dauern mehrere Wochen und verschlingen Kosten ohne Ende. In der Folge erhält man wieder nur Resultate für bestehende Annahmen. Denn: der Nutzer kann einem nur das beantworten, was er kennt. Doch wie findet man heraus, was der Kunde will, bevor er es selbst wirklich wissen kann?

sada